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Brand Reputation Mangement


“Preoccupati del tuo carattere, ma soprattutto della tua reputazione. Perché il carattere è ciò che tu sei, la reputazione ciò che gli altri dicono tu sia. E oggi quello che gli altri dicono tu sia conta quanto  – se non di più – di quello che tu sei.” (Frase di John Wooden riadattata al Web 2.0)

Oggi il consumatore si affida ad internet per qualsiasi cosa: con la diffusione capillare di internet e con l’avvento del web 2.0 la reputazione di una azienda va monitorata anche online, sui social network, ma soprattutto sui portali di tipo “user generate content” che permettono la pubblicazione di recensioni da parte degli utenti.

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